Comunicado a Nuestros Clientes SAB

En SAB SURA nos unimos a los esfuerzos del país por detener la propagación del virus COVID-19; por tal motivo, y acatando las medidas de prevención comunicadas por el Gobierno, se mantendrá cerrada nuestra agencia. Es importante mencionar que, esta medida no afectará las operaciones de suscripción, rescate, traspaso, ni transferencias de cuotas. Así como tampoco nuestro proceso de inversión de los fondos de nuestros clientes.

Queremos compartir con ustedes las medidas que se han tomado para cuidar la salud tanto de nuestros clientes como de nuestros colaboradores y sus familias:

•    Como medida preventiva en el mes de marzo se monitorearon los viajes y visitas de los colaboradores al extranjero para evitar exposición de los demás colaboradores. Desde el 09 de marzo, ninguno de nuestros colaboradores realiza viajes de trabajo fuera del país.

•    A nivel infraestructura, desde el 12 de marzo se activó el trabajo remoto. Nuestro personal a la fecha opera con un equipo mínimo en la oficina y el resto trabaja de manera remota, asegurando el normal funcionamiento de nuestros servicios y la continuidad de nuestras operaciones, de acuerdo con nuestro plan de continuidad de negocio.

•    Para cumplir con el flujo normal del proceso de inversiones, el personal que se encuentra trabajando desde la oficina se ha dividido por células, las mismas que se encuentran separadas físicamente.

•    Estamos realizando un monitoreo constante por parte de la alta Gerencia, dando seguimiento a los procesos como también a los distintos productos que cuenta la compañía.

•    A nivel de tecnología, se han habilitado herramientas colaborativas para facilitar el trabajo remoto durante estos 15 días que permita continuar con la operativa normal.

En ese sentido, ponemos a tu disposición nuestra página web, nuestro Contact Center (Lima: 01 572 7777 opción 2) y nuestra casilla de correo electrónico [email protected] para realizar trámites y/o consultas.

Recuerda que para cualquier duda o consulta puedes comunicarte con tu Representante de Inversión.

Estamos seguros de que, respetando juntos las medidas dispuestas, todos saldremos adelante.